国际货运假如客户知道运单号码的话可以及时去提货，但是没有运单号码，货物到了目的地，目的地地面代理也会通知客户去取货的，这个和海运不同，不是一定要有运单才可以提货的。象你这种情况，你应该用代理，要求代理需要你的通知才可以放货。
     现在货是给提走了，不过问题也不大，你手上有发货方的报关资料，开fapiao给发货人，要求他们付运费，长时间不支付你们可以告他们的。